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将障碍转化为机遇的4种策略

时间:2021-07-22 10:39:17来源:

“困难中有机会。”~爱因斯坦

拥有企业的企业家也倾向于拥有与这些企业相关的障碍、挑战和问题。幸运的是,对我们大多数企业家来说,尽管并非所有的问题都是平等产生的,但我们内心深处都是问题解决者。

虽然有些问题似乎是无法克服的,任何个人或组织都无法解决(例如气候变化、目前的阿片流行病、可持续能源生产……等等),但我们可以采取一些策略来帮助我们识别和理解我们面临的困难中存在的机会,能够推动创新并对市场产生积极影响。

我为一个雇主工作,这个雇主与一个加入工会的雇员群体有着灾难性的关系,当过去的领导人惨遭失败时,我们的企业家领袖必须克服这种关系。以下是他和他的领导团队用来将这些障碍转化为机遇的策略。

1.想象结束,然后逆向工程解决方案。

该公司是一家受监管的公用事业公司,多年来,由于客户服务差、绩效指标不达标和服务中断恢复延迟,该公司支付了数十万美元的国家强制罚款。出现这种情况的一个关键原因是高级管理层和我们的客户服务技术人员工会的领导层之间的敌对关系在过去几年中恶化了。

我们当时的新任首席执行官与工会领袖举行了一次非正式的闭门会议,讨论了预计的未来收入趋势和罚款支付情况。这是可怕的。如果情况不改变,公司将在10年内破产。我们公司的老板说服了工会领袖,他们的命运和他们各自选民的经济前途是一样的。

这一共同点使他们能够走上正确的道路,扭转他们正在经历的灾难性轨迹,并考虑到合作的可能性。

2.僵局可能需要完全重启。

与工会负责人会面的最关键的结果可能是,我们的首席执行官对谈判团队中阻碍晋升的一些管理人士非常敏感。

结果,他彻底解散了多年来与工会谈判不力的企业团队,重新组建了管理层谈判团队,由备受尊敬的领导和晋升到企业中层管理岗位的前工会人员组成。

这一重启策略震惊了所有各方,但它有效地重新构建了所有相关方的整个流程。

3.换个角度看。

谈判桌上的这一重设使双方能够从新的角度,以新的眼光看待他们正在审议的所有问题。我当时的主管是新任命的首席企业谈判代表。她对形势采取的令人耳目一新的态度鼓舞了各方,这仅仅是因为她以新鲜的眼光和想法来看待形势。

它还有一种解除武装的效果,使信任和同理心扩散到一种以前以敌对和敌意为特征的情况中。

4.影响你能控制的。

因为我的上司能够同情普通员工,从工会的角度考虑条款,她能够确定更具意义的让步,既能引起基层的共鸣,又不会损害更广泛的组织或股东。

很明显,管理层谈判小组只能向工会谈判小组提出一份合同——最终由普通员工来采纳。然而,上述策略导致了一个可行的工会提案比以往任何时候都快在公司的历史以及一个单一的投票通过合同的工会成员。

在批准工会合同的第一年内,所有服务指标都被超越,此后几年,该公司再也没有支付与服务相关的罚款。

虽然很少有企业家或初创企业需要处理劳动合同、脾气暴躁的谈判代表和不满的工会成员,但如果这些策略能有效地将长期存在的障碍转化为机遇,那就想象一下他们能帮你实现什么。

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