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为您的企业选择技术时要避免的4个陷阱

时间:2022-01-12 20:38:55来源:

技术通常被认为是解决商业困境的解毒剂。一旦你找到了合适的技术,你就会开始做任何你做得更快、更好、更有效的事情。然而,关于技术的问题是,新的进步每天都在市场上出现。

想想人工智能在很短的时间内进步了多少。我们从微软现在的图标剪辑到谷歌推出了一个具有类似人类倾向的聊天机器人,苹果发布了一个增强现实升级来对抗智能手机成瘾,康奈尔大学和宾夕法尼亚大学的研究人员开发了一个自主机器人,可以通过感知周围环境来完成高级任务。

诸如此类的创新不仅助长了科技行业的竞争。他们让许多公司质疑它们的相关性。有些人会争辩说,他们已经导致了对错过最新技术的全面恐惧。

因此,不仅选择无止境 (哈佛商学院教授克莱·克里斯滕森 (Clay Christensen) 估计每年推出30,000种产品),而且压力也很大,以至于您可能会投资于不太合适的解决方案。而且,当您缺乏确保技术增加价值的基本策略时,您就没有真正的方法来判断它是否值得进行投资。

一盎司的治疗方法?

即使您确实拉动了技术的扳机,正确的选择也可能无法像您想象的那样稳定业务。当然,聊天机器人可以提供24/7的客户服务,甚至使用呼叫者的偏好和过去的订单历史来通知交互。但是,如果您经常不得不与客户进行复杂而细微的对话,则聊天机器人可能将无法交付。

同样,智能设备可以为公司提供实时数据。例如,如果要在实体店中安装传感器,则可以跟踪客户的流量模式,以确定放置显示器的最佳位置。但与此同时,雇用他们会让你冒着风险。如果您系统中的敏感信息成为黑客的猎物,您可能正在考虑集体诉讼。

这就是说: 如果你要追逐技术,你必须确保它不仅非常适合你的业务需求,而且你完全理解风险和回报。然后,这导致了一个问题: 您如何选择和利用技术进步来推动您的初创公司向前发展?以下提示是一个很好的起点:

1.让夏洛克参加比赛。

竞争分析已经存在了几十年,但即使是这样,也很少有公司将范围扩大到潜在威胁,障碍和漏洞之外。如果你已经监控了竞争对手,为什么不看看他们利用的是什么技术呢?人工智能有一种使一切平等的方法,并允许一家初创公司与它的Moriarty正面交锋。此外,根据Forrester Research的数据,超过50% 的商业和技术专业人士正在考虑实施人工智能。但同样,只投资于填补漏洞或具有商业意义的技术。

2.向你的贵宾寻求验证。

你了解你的顾客。大多数营销,沟通和产品开发决策已经基于对他们的吸引力。但是,这些客户洞察力还可以帮助您确定技术需求的优先级,并阐明在哪里可以改善用户体验。

例如,来自kikreveal的统计数据显示,聊天机器人的受众相当有限,60% 的用户是青少年,大多数 (81%) 居住在美国。因此,如果您与年长的听众交谈,聊天机器人可能不是最合适的选择。在投资任何技术之前,请仔细考虑您的产品和受众。

3.让你的钱变得重要。

选择技术就像任何其他商业决策一样: 你需要尽职调查。《对话》中发表的昆士兰科技大学的研究表明,公司领导者在技术方面经常做出错误的决定,因为他们没有准确地权衡收益与成本。在未来的几年中,您将受到投资的束缚,这将是一项投资。所以考虑一下你通过选择一件事而不是另一件事会得到什么。它会腾出时间专注于其他优先事项吗?还是只是保质期短的新奇事物?

4.不要假设你的工作在实施后就完成了。

许多先进技术需要的不仅仅是金融投资; 他们需要你的时间。你不能完全依靠技术来接管。例如,当让机器从客户数据生成定制的消息传递时,肯定有出错的空间。还记得微软的AI聊天机器人掀起aracisttweet风暴的时候吗?

为了避免这样的错误,您必须在所有交互中添加人为成分,并不断进行a/B测试以确定最佳选择。根据昆士兰科技大学先前在对话中提到的研究,当技术和人类能力结合在一起以满足消费者需求时,企业就会发展。

对于任何企业 (无论大小) 来说,尝试处于技术的最前沿都是一个巨大的野心。但是,当您确定自己的选择时,请确保花一些时间实际评估该技术是否会推动您的公司前进。

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