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你在里面呆了5年还是50年?您获得的信任将决定您的业务持续多长时间。

时间:2021-07-19 13:38:58来源:

没有信任,你不能在这个世界上长久。它创造了友谊,让你身边的伙伴保持在你身边,发展你的业务。

信任激发了忠诚度,它延伸到企业和人。可口可乐 (coca-cola) 和耐克 (Nike) 等知名品牌了解,如果他们相信信任被滥用,他们忠实的粉丝将很快消失。如果依赖他们的人总是担心对方不会兑现承诺,那么任何婚姻和公司都无法生存。

根据我的营销大师朋友的说法,信任是所有关系的基础。他说: “你相信糖果棒的制造商不会毒害你,这意味着你相信他们对农业和化学供应商的信任。”“您相信商店不会向您出售过时的产品,并且您相信收银员可以进行正确的更改。对休闲食品有很大的信任。”

你的企业只有保持信任才能生存。它决定了你的公司是持续五年还是持续五年。

Uberly荒谬。

在最近的商业丑闻中 (Uber是最具新闻价值的丑闻之一),我们看到了道德与信任之间的相互作用。当公司失去客户、股东、投资者和监管机构的信任时,财富已经和正在失去。

公司信任的破裂始于放弃公司道德。道德由企业领导者定义,并由企业文化维护,而企业文化也由企业领导者定义。等式的两半 -- 定义和维护 -- 是必不可少的。两者都是高层管理人员的责任。

考虑道德硬币的这两个方面:

没有定义公司道德的组织没有。再多的监督也不会阻止一些员工走捷径来实现他们的个人目标,或者通过客观目标欺骗他们的管理。每当销售人员努力达到配额但不被道德所束缚,采取一切捷径进行销售时,您都会在工作中看到这一点。同样,除非有强制执行的手段,否则明确的道德是没有用的。自上而下的数据驱动的监视和检查过程既不切实际,又昂贵且具有组织上的破坏性。在这方面,企业文化扮演着两个重要角色。它既是道德的传播者,又是同伴执行机制。

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失误和后果。

即使是道德上松散的公司,也通常可以滑向五年的寿命。Jawbone在大规模资金2011年下重新启动。尽管该公司是最初的独角兽公司之一 (其市值超过10亿美元),但该公司2017年已死。硅谷风险资本家将向任何有胜任的五年计划的人投入资金。事实上,造币公司有一个家庭手工业,这将很快成为历史。由于道德上的失误,许多人,甚至大多数人都会失败:

向客户撒谎以出售土地并产生风险资本家喜欢的收入。在支持上缩短客户。进行非理性的财务预测以获得更多的投资者现金。放弃员工的需求。

道德失误的清单在功能上是无穷无尽的。但也有许多公司没有这样的失误。他们定义了自己的文化基础,以易于理解和共享的方式对其进行了编码 (想想惠普的方式和谷歌的十件事),并使用了同行级别和老板员工对道德规则的执行。他们制定了这些交战规则,并坚持下去。他们按照其人民一贯遵守的道德原则行事。这些行为反过来又使人们信任他们。他们的公司蓬勃发展并非偶然。

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我创立了我的半导体公司Micrel,希望遵循同样的方法。我领导了硅谷业务36年的盈利。我们的文化使我们的员工了解了我们的道德规范,并使这些黄金标准易于实践。我们企业文化的四大支柱中的三个是诚实,正直和尊重每个人的尊严。这在Micrel内部和外部建立了信任,导致该行业的员工流失率最低,并且在 “艰难的事情优先” 中详述了无与伦比的盈利能力。

信任是通过忠实执行道德规则而产生的。没有这个,你可能会坚持几年。有了它,你的公司可以比你 (可能还有你的孙子孙女) 更持久。

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