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将员工自治融入您的文化的5种方法

时间:2021-07-19 18:39:01来源:

新的客户体验经理刚刚在位于田纳西州纳什维尔的在线市场Greenpal成立,该市场将房主与割草专业人员联系起来。然后,在起跑器之外,经理面临着一个大任务: 从客户那里收集新的在线评论。

任务来自首席执行官布莱恩·克莱顿 (Bryan Clayton),他说他最初为经理概述了如何做到这一点的想法。然后他停了下来: 克莱顿通过电子邮件说: “我意识到我希望 [新经理] '拥有' 该项目。”“我只是告诉他,目标是为我们运营的每个城市获得20条新评论,但他需要弄清楚如何做到这一点。”

这位员工用他制定的计划让首席执行官大吃一惊,甚至超出了他的预期。他的解决方案?经理找出了顾客拥有哪些类型的狗,并向他们发送了狗骨头,以鼓励他们填写在线评论。

Greenpal不仅获得了很多在线评论,而且还获得了很好的社交媒体报道,因为客户在Instagram和Facebook页面上分享了他们的卡片和狗食。克莱顿说,从那以后,他学到了宝贵的一课。

“把你的员工放在他们必须拥有结果的位置上,” 他写道,“如果他们不能交付,那么很有可能,你的团队中就没有合适的人了。”

克莱顿 (Clayton) 是一种简单的哲学-员工希望自治。实际上,伯明翰大学的一项2017年4月研究发现,员工自治会导致更高的工作满意度,并对他们的整体幸福感产生积极影响。

以下是雇主如何将员工自治融入他们的文化:

1.雇佣聪明的人。

史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 以强大的领导者而闻名,尤其是在引进合适的人才方面。他有一句名言: “雇佣聪明人并告诉他们该做什么是没有意义的; 我们雇佣聪明人,这样他们就可以告诉我们该怎么做。”

位于圣地亚哥的一家技术支持物流公司,专门从事时间关键运输的空域技术公司的创始人兼首席执行官尼克·布尔考 (Nick Bulcao) 表示,他牢记以下明智的话: “我们允许每个人的声音被听到,并允许他们做出自己的决定,” Bulcao通过电子邮件写道。

“我们之所以聘用团队中的人员,是因为我们相信他们能够在没有高层管理人员太多监督的情况下完成自己的工作。”

如果一家公司有一个强大的招聘过程,它可以有信心鼓励员工自治。在自己的公司招聘时,寻找了解独立意味着什么以及如何在工作场所应用独立的人才。

“我想创造一种鼓励团队成员自己思考的文化,” Bulcao写道。“我的团队知道失败是可以的,这减轻了员工的所有压力,让他们享受工作时间,专注于推动公司向前发展。”

2.拥抱 “请求宽恕,而不是允许” 的哲学。

大家都听过这样的说法,“求原谅不如求允许。”位于奥斯汀的汽车保险比较网站the Zebra的首席执行官兼联合创始人亚当·里昂 (Adam Lyons) 鼓励所有员工的这种心态。

里昂在一封电子邮件中说: “我希望每个人在工作中做出有意识的决定,推动公司向前发展。”“如果这意味着在没有直接许可的情况下快速移动,那就这样吧。繁文缛节扼杀了成长、创造力和解决问题的能力。我想完全消除它。”

只要雇主为他们的团队提供适当的资源和支持,这些员工就可以在他们认为合适的情况下免费重新工作。

3.注重素质培训。

弗吉尼亚州里士满的数字营销机构Workshop Digital的联合创始人Brian Forrester相信 “三个T” 可以鼓励员工自治: 培训,信任和时间。

“因为我们不能加快时间,所以我们专注于前两个,” Forrester写道。“我们有适当的培训来让员工掌握最佳实践,这样我们就可以确信他们拥有自主工作所需的硬技能。我们还通过其他团队成员和经理提供持续的支持。“

Forrester说,通过进行正确的培训,Workshop Digital发现它可以让员工在工作大约三个月后保持自治。这种前瞻性思维灌输给员工一种主人翁意识和对组织成长的真正兴趣。

4.公开讨论职业计划。

许多雇主通过制定职业计划来激励员工争取更好的绩效。这也有助于鼓励员工自治。

总部位于加利福尼亚州欧文的人才管理软件公司proSky的课程主管Dillon Chen最初是一名实习生,多亏了管理层,他一直在努力。

陈在一封电子邮件中说: “设定职业道路可以让我们在公司的成长中选择自己想去的地方。”“我必须和我的经理坐在一起,根据公司的需求规划我的道路,同时也要考虑到我的兴趣和现有技能。这些讨论为员工提供了具体的里程碑,以实现进步: 获得的技能和工作目标; 他们指定了完成的激励措施。”

当员工和他们的经理就这些员工想要成为公司内部的人进行正式讨论时,他们就有权为自己的未来而努力。他们可以工作和学习,因此可以达到自己的职业目标,同时还可以学习独立的价值。

5.给他们更多的选择。

雇主通常会决定员工工作的许多方面。但是,有些事情,例如选择何时何地工作,最好由个人决定。

然后有好处: 像Checkpoint HR这样的工具给了员工更多的自由,因为它允许他们选择哪种类型的健康福利适合他们。

雇主首先确定他们想要提供什么以及他们想要贡献多少。然后,检查点选择功能使员工可以访问私人交换门户,以购买适合他们的理想福利套餐。

从招聘和培训,到福利和专业发展,雇主显然有足够的机会将员工自主权融入他们的文化中,让这些员工满意 -- 而且工作时间更长。

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