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在销售中使用人工智能节省时间并揭示新机会

时间:2022-01-13 16:39:07来源:

管理顾问,教育家和作家彼得·德鲁克 (peter Drucker) 曾宣称,提高知识工作者的生产率是 “管理需要在21世纪做出的最重要贡献”。

人工智能正在改变这一点。超过75% 的公司正在启动AI,以加快业务发展,使繁忙的工作自动化并提供更好的客户体验。

人工智能算法正在推动大量的计算和决策,因为它们可以在数据中找到肉眼看不见的模式。他们正在以强大的方式发展技术,以增强我们的知识工作:

1.自动化人类不想做的工作

最解放的支持来自AI做我们觉得单调的工作。AI平台可以执行重复性任务,例如了解如何在客户关系经理 (CRM) 中自动更新联系人数据或为潜在客户生成每周状态报告。

在业务开发领域,人工智能和机器学习工具对潜在客户进行分类,并收集有关潜在客户列表的广泛数据。组织联系信息或研究潜在客户人口统计的繁琐工作可以交给机器人,让您的销售团队专注于销售。

2.自动化我们不能做的工作

您每周需要多少小时专注于销售以满足配额并保持业务增长?

你可能没有几百个小时的数据科学时间了。但是,这就是审查大型数据集以发现您所在行业的趋势,发现商机并在竞争中保持领先地位所需要的。无论您是想知道哪些公司正在积极寻找您的解决方案,还是他们的资质如何,数据都是可用的 -- 但数据很复杂,分布在多个网站和数据库中。

人工智能机器人和服务可以查看围绕一个主题共享的内容数量,确定流量,搜索您的产品/服务的公司数量及其潜在客户得分。

人工智能还可以提供复杂的数据集,以便在一个平台上进行审查,而不是让您的团队对数千个列表或记录进行排序。它可以审查和标记这些数据,然后提供可操作的见解的报告。

3.提高销售质量和缩短销售周期

如果潜在客户不相关或不合格,完整的管道就没有用。如今,许多公司在将这些线索交付给销售人员之前,使用各种人员和工具进行基本数据输入。即使那样,他们也只是在猜测哪些线索会感兴趣。

使用预测分析的销售团队花费更少的时间进行勘探,而更多的时间进行销售,这激发了他们的积极性,并使他们在角色上更加成功。这减少了销售部门的流失率。

人工智能是这种关系的新合作伙伴。算法现在可以根据关键绩效指标 (kpi) 和历史成功模式对线索进行评分。新的潜在客户越接近您现有的最佳价值客户,人工智能就能对其评分越高。

提供准备好购买的最佳潜在客户流可以大大缩短您的销售周期时间。它为您提供了更多的收入机会,因为您的团队不会因勘探或跟进而不知所措-他们专注于向合格的机会出售产品。

专注于已经在寻找您的解决方案的人员,为您和您的未来客户提供了一个更愉快的过程。

4.预测交叉销售和向上销售机会

人工智能提供了一种我们最初没想到的连接,但很高兴看到: 想要我们的销售团队可以提供高级服务的人。

经常错过向上销售和交叉销售,因为销售团队缺乏针对谁和何时向上销售的明确流程。这是销售过程中最简单,最被忽视的部分。

人工智能通过找到最有可能说 “是” 的客户角色,使您的销售过程更加可预测。这样可以确保销售团队专注于收入机会最大、转换可能性最高的客户。

高级分析可以帮助创建这些角色,其下方的AI可以根据其过去模型的成功程度不断更新这些角色。买家喜欢帮助。企业享受收入的增长。销售团队喜欢实现这些扩展目标并最大化他们的奖金。

5.预测特定客户角色和报价的销售预测

国际数据公司 (IDC) 指出,广告的实时个性化将2020年到达。这些平台的目标是提高定位的准确性,提高其消息传递的准确性,并确保上下文适合客户及其痛点。

智能人工智能将为这些平台提供动力,我们可以开始看到它弥合了入站营销和出站销售发展之间的差距 -- 一劳永逸地调整销售和营销。

当我们看这种可能性时: 它通过最佳消息传递来定位您的最佳客户角色,以分析购买阶段,营销渠道并优化它们。从本质上讲,我们正在学习对每个报价做出最佳反应的角色,以及当销售增加与流失率增加相关时。

人工智能可以扫描整个集成数据库,从CRM和客户订单到会话智能和线索评分工具。机器学习可以构建包括风险预测和销售潜力的客户角色,将组划分为各种特征。

这是对客户旅程的细微理解,需要考虑一些额外的因素:

客户终身价值相对于销售门槛的目标客户群体以及内部客户中按类别和产品类型进行销售和支持预测的干预点

这种更深入的理解可以用来指导各种业务决策。最初,公司可以使用它来管理定价和销售策略。后来,人们对角色和产品需求的消息传递成功率有了清晰的了解-甚至是量身定制的客户旅程的潜力,其产品旨在最大程度地提高收入,同时最大程度地减少流失。

6.让人类工作更有意义、更有价值

商业发展中的人工智能归结为: 它使我们可以自由地专注于我们独特的能力。我们不会因为重复的忙碌工作或无聊的数据输入而陷入困境。我们可以专注于有意义的工作 -- 导致成功销售和客户体验的要素。

AI在后台运行,使我们能够提高知识工作的生产率。

“在整个西方历史中,每隔几百年,就会发生一次急剧的转变,” 德鲁克在《哈佛商业评论》的1992文章中指出。

在几十年的时间里,技术完全以光速发展 -- 它的目的、应用和能力。多年后,人工智能正在以有意义的方式改变我们的工作。进入这个勇敢的新世界的人们无法想象没有这个有价值的工具的工作。人工智能正在改变技术,为我们节省时间,并发现新的销售机会-肯定超出了彼得·德鲁克的期望。

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